Наши
клиенты





SMED

Купить
Наличие: Есть в наличии

Описание "SMED"

SMED – время с момента завершения одного вида работы/задания до начала выполнения другого вида работы/задания. Этот метод появился в 50-х годах для устранения избыточного времени на переоснастку и применялся в основном на производстве.В наши дни данный метод все больше применяется и для сервиса.


Примеры из сервиса:
Отдел закупок: Время переключения с размещения заказов на поставку для одного завода на размещение заказа для другого
 Отдел поддержки пользователей ИТ: время между оказанием помощи одному сотруднику и другому
 Центр обслуживания потребителей: время переключения между обслуживанием одного клиента и другого
 Общий центр обслуживания: время переключения между обработкой отчетности одного подразделения и другого
 Время руководителей: время переключения между совещаниями, встречами.